“真是太感谢你们啦，帮我们解决了户口的大难题。没有户口，我真不知道我妹妹以后该怎么办！”曾先生两兄弟紧紧握着刁坊派出所民警的手，激动地说道。2月15日，曾先生两兄弟为感谢刁坊派出所民警寻回其妹妹曾某英户口，专门送上一副绣有“高效规范办实事 真诚贴心为人民”的锦旗。

原来，1998年曾某英随父母、兄弟到广州生活至今，其父母兄弟因工作及曾某英的身体状况的原因，认为曾某英不需要用到身份证户口本，所以长久以来一直都没有帮曾某英办理户口，直至2017年广州番禺区村居委会的工作人员告知其哥哥曾先生，可为曾某英办理残疾证享受相关的优惠政策，其家人才想起曾某英一直没有户口，这也给曾某英日后生活就医带来诸多不便。

2021年11月26日，曾先生携曾某英来刁坊派出所反映，曾某英因没有户口无法办理第二代居民身份证，希望民警能协助找回曾某英的户口，办理身份证后可以享受残疾人的相关优惠政策。

民警了解曾某英情况后到兴宁市刁坊镇联系村干部找寻知情人员核实曾某英的户口信息，并查阅所内户口登记底册查找曾某英在刁坊的户口信息，提交材料审批后积极跟踪审批进度，在规定工作日内完成恢复户口的业务。随后民警联系曾某英的哥哥曾先生可带曾某英本人前来办理身份证，但曾先生表示曾某英因病昏迷不醒在广州市某医院就医，无法来所办理身份证，曾先生请求是否可以由其代为办理,方便曾某英后续办理住院费用报销。

刁坊派出所深入贯彻“我为群众办实事”实践活动，把为人民服务落实到一言一行中，鉴于曾某英的特殊情况，同意了曾先生的请求，由其本人带着曾某英《第二代居民身份证相片回执》及其疾病证明来所办理相关手续。2月15日，经审批并批准，户籍民警为曾某英办理了户口和身份证，将新发的户口本亲自送到曾先生的手中，解决了其妹妹一直困扰二十多年的户口问题。