“五洲客家音，四海桑梓情”，习近平总书记在世界客属恳亲大会上高度概括客家特质。广东是客家人的重要聚居地之一，客家文化是广东文化的重要组成部分。近年来，广东客家地区的司法行政部门积极开展新时代“枫桥经验”本土化实践，按照“客家人管客家事”的原则，运用人民调解“后半篇文章”工作机制，将客家优秀传统文化融入人民调解工作，巧用客家家训、谣谚、擂茶、叔公、客属等客家文化，打造矛盾纠纷客家解法，着力实现“客家事客家解”，有效维护客家地区和谐稳定和服务经济社会高质量发展。
客家事巧用“家训解”
案例：2022年4月，兴宁市大坪镇丘某甲、丘某乙信、丘某丙、丘某丁四兄弟因赡养母亲问题产生极大分歧。大坪镇人民调解委员会调解员从客家家训教育入手，强调客家家训“百善孝为先”，再从客家古训中“还生都唔孝顺、死列哩骗鬼神 ”“千跪万拜一炉香、唔当生前一碗汤 ”等进行说教，告诉丘某四兄弟赡养自己的父母既是法定的义务，更是报答父母养育之恩的具体行动，通过调解员的说教，最终使四兄弟纷纷认识到自己的过错，向他们的母亲致歉，就赡养母亲问题达成一致意见，四兄弟重归于好，让丘母享受天伦之乐。
客家事巧用“谣谚解”
案例：大埔县司法局桃源司法所在2022年调解成功的一起工地赔偿纠纷。湖北籍的王某因驾驶货车不慎将桃源人陈某工地上的钢槽压弯，在赔偿金额上双方没达成一致，选择到司法所申请调解。在司法所所长在了解事情原委后，先将双方事理法理责任理清，然后与工头陈某说情理，其中他提到“我们客家人有一首《客家妇娘》的童谣，里面说到‘人客来到，细声商量；鸭卵炒粉，咸菜煮汤；若有酒肉，让客先尝；热情款待，面上有光’，说的就是我们客家人好客的真实写照，王某千里迢迢来到我们桃源打工不容易，更要展现我们客家人世代相传的好风气、展现我们客家人如金子般重要的好客家风民风……”经过司法所所长的动之以情、晓之以理的劝解，陈某备受感触，以客家人的好客之道自愿将赔偿金额减少一半，最终双方达成调解协议。
客家事巧用“叔公解”
案例：兴宁市“炽昌工作室”是客家人调解工作室的一面旗帜。该调解室负责人张炽昌，是一名司法局退休老干部，一位在调解领域服务奉献30多年的“老专家”，调处矛盾纠纷专业高效、有理有据、依法依规，因为张炽昌对于群众的矛盾纠纷、家长里短的事总爱操心、总爱张罗，所以，群众亲切地喊他“炽昌哥”，也习惯了有纠纷就找炽昌哥，无论大小矛盾到了炽昌哥手里都能大事化小、小事化了。张炽昌同志于2021年荣获“年度广东省最美老党员”称号。
客家事巧用“擂茶解”
案例：钟建斌与钟强原本是邻居，因双方小孩打架产生矛盾，钟建斌遂拒绝让钟强从其门坪通过，相邻矛盾就此发生。司法所调解员和镇综治中心、龙窝法庭人员去到钟强家时，钟强正在做一道客家特色美食“擂茶”。调解员就一边慢慢陪钟强做擂茶，一边听取讲述纠纷产生发展的过程。详细了解情况后，调解员让钟强主动把钟建斌叫过来喝擂茶，让双方在品茶、话茶过程中敞开心扉，达成和解，修复了邻里关系。
客家事巧用“客属解”
案例：谢族黎夫人墓位于西河镇和平村麻园，始建于南宋末年，1991年4月被大埔县人民政府公布为第三批文物保护单位。谢族黎夫人后裔多数在福建定居，谢族后裔回来祭祖时发现，黎夫人墓堂前偏左下位置兴建了一座新的坟墓，经询问该坟墓为张某某所建，由此引发纠纷。该纠纷牵涉粤闽两地边界，且当事人人数众多，若处理不妥容易引起群体性事件。调委会在合法合规的前提下，充分考虑和尊重两地客属民风民俗，借助客家风俗习惯的思维劝解双方，使此案纠纷的焦点问题得以解决，成功避免了一起群体性事件的发生。
基层是社会和谐稳定的基础，人民调解是化解群众内部矛盾的最有效的形式之一，将客家文化融于人民调解中，用百姓的话为百姓说‘法’解“忧”，更具柔性和温情，有助于实现自治、法治、德治相融合，有助于守护客家地区安宁祥和。据统计，广东梅州、河源、惠州和韶关等客家地区各类调解组织做实“客家事客家解”，年均化解矛盾纠纷约4.5万件，矛盾纠纷涉及金额约8.5亿，调解成功率约98%。
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