近年来,梅州市梅江区锚定“提升中心城区首位度”发展定位,以构建网格化管理工作体系为抓手,因地制宜整合现有资源、人员、设施,通过细化社区网格单元、织密信息收集网络、提升基层服务能力,提高社会治理规范化、标准化、精细化水平,全力构建市域社会治理现代化新格局。
“小网格”整合“大数据”
梅江区将129个村(社区)划分545个网格,构建“镇街党(工)委+社区党委+网格党支部+党员中心户”组织体系,组建“网格长+网格员+信息员”团队,网格长由村、社区党组织书记兼任,网格员由村、社区干部兼任,积极发动辖区内的老党员、楼栋长、志愿者等担任信息员。在网格管理中及时收集和更新人、事、物数据,详细掌握情况,便于服务管理工作的开展。以鸿都社区为例,按照“人数+户数”划分出8个网格,通过不定期的上门走访以及电话询问等方式,及时更新、详细记录网格内居民的信息,掌握孕妇、老弱病残等特殊人群的情况,做到台账清、底数清、情况明。同时,对特殊群体制定应急预案,高效安排就医治疗和物资配送服务。社区还在楼道等显著位置公示网格服务信息,网格员主动亮身份、亮职责、亮承诺,方便群众联系、接受群众监督。在疫情防控期间,网格员迅速就地转为志愿者,充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势,做好在线上宣传防疫政策、收集业主需求、传达防疫指令等工作,带领防疫人员上门检测核酸,大大提高了工作效率。按照网格化管理方式,一些网格成立临时党支部,每个支部下设分组,各工作组定员定岗,各司其职。
“小网格”彰显“大智慧”
“小网格”服务“大民生”
良好的居住环境,离不开网格化精细管理工作。梅江区黄泥墩社区通过“网上有格,格中有点,点上有事,事上有人,人上有责”,构建起全面覆盖、上下联动的管理模式,打通便民惠民的“神经末梢”。除了网格长、网格员、信息员入户走访调查,充分了解民意,市民群众也可以通过下载APP,自行对日常发现的各类市容环境问题、道路交通问题、突发事件问题进行上报。APP会第一时间将问题推送至网格员手机,网格员掌握全面信息后,会及时回应群众诉求、解决问题,推动形成事前明晰任务、事中通报进展、事后跟进整改的“链条闭环”,尽可能将社区中存在的各类问题化解在网格、解决在网格。社区积极探索基层治理方式的创新,充分发挥网格化模式的同时,调动居民参与社会基层治理的积极性,打造人人有责、人人尽责的社会治理共同体。三角镇积极探索网格化服务模式,把网格化工作与补齐民生短板、办好民生实事相结合,选取左岸观邸、金龙花园、站前安置区等小区试点,结合小区实际,打造集便民服务、政策宣传、党员教育、休闲娱乐等功能为一体的网格“服务驿站”,不断提升市民群众的幸福感和满意度。