今年3月17日，15名工人怀着试着看的心态到丰顺县社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）咨询劳资纠纷问题，该综治中心受理跟进并督办。过了5个工作日，15名工人顺利拿到了争议工资29725元，矛盾纠纷得到圆满解决，实现案结事了。这是丰顺县坚持和发展新时代“枫桥经验”，有序推进综治中心规范化建设和实体化运行的典型案例。该县通过构建“一站式”为民解纷平台，让综治中心成为服务群众的窗口、化解矛盾的前沿，实现有问题“只进一扇门，最多跑一趟”。

综治中心是立足政法职能，统筹推动各部门依法履职、形成合力，开展矛盾纠纷预防化解和协助推动社会治安风险防控的重要工作平台。丰顺县结合实际，按照“1+4+N”的模式建设县级综治中心，设置群众接待大厅、矛盾纠纷调处室、部门进驻工作室、监控研判室、综治工作室，引进第三方法律服务、心理咨询等社会机构，设置多个特色功能服务区，构建部门联动“桥头堡”。

阵地有了，如何发挥工作职能？丰顺县委政法委相关负责人介绍，中心一个平台、一个指令、一套制度、一套流程。其中，县委政法委牵头出台综治中心群众诉求路线图等11项规章制度，所有进驻人员统一在各项制度汇编的保障规范下履行工作职责。“丰顺县综治中心是全县群众诉求的集合地，也是各单位接访窗口的前移，各部门在选派进驻人员时都精挑细选单位业务骨干。进驻中心人员拥有双重身份，既是单位派驻员、联络员，又是综治中心指挥员、信息员、调解员。”上述负责人介绍。

如在处理上述劳资纠纷时，丰顺县检察院派驻检察官迅速受理，当场研判，迅速调度，一场涉及镇、村两级以及人力资源和社会保障、自然资源等多部门的综合分析研判会议随即召开，各级各部门各司其职，迅速落实。县综治中心按照首问负责制，由县检察院派驻检察官全程跟进，督办到底，最终帮助15名工人拿到争议工资。

今年1月22日，在丰顺县多部门见证下，一起涉及人数多、案件复杂、赔偿金额近300万元的民事赔偿案件通过跨区域远程视频调解。各方很快达成和解协议，及时高效化解了重大矛盾纠纷。

这也得益于丰顺县利用信息化手段提升治理效率。丰顺县综治中心依托“粤平安”云平台，健全数据体系，加强矛盾纠纷结构化分析、智能化研判，动态感知矛盾纠纷发展态势，并以实施“慧治理 平安翼”书记领航项目为抓手，探索信息向综治中心全量汇聚，实现各类数据全量掌握、闭环流转。

基层是改革创新的源头活水。丰顺县立足协调推动社会治安整体防控体系建设，推动社会治理向基层延伸，强化村级网格的运作效能，把网格打造成平安建设的基础单元，让矛盾风险发现在早、处置在小。

值得一提的是，该县依托本土特色的“祠堂讲事”基层社会治理模式，激活“两代表一委员”“五老”以及义工、驻村律师、人民调解员、平安员、调委会等基层社会治理资源，实现矛盾纠纷隐患排查“全覆盖”，97%以上的矛盾化解在镇村两级，实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

丰顺县委政法委相关负责人表示，该县将以综治中心为支点，聚焦安全、整合资源、调解优先、督办落实，进一步夯实社会治理基层基础，打牢平安建设根基，坚决筑牢梅州“南大门”安全稳定屏障。