梅州市公安局梅江分局江南派出所位于梅州城区的江南地段，是梅州市委所在地，梅州市政治、经济、文化中心，辖区面积2.5平方公里，目前管辖着10个居委会，现有常住人口64000多人，流动人口2500多人。

今年以来，江南派出所以创建“枫桥式公安派出所”为抓手，紧紧围绕“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标任务，坚持民意导向，实化警务举措，不断提升“打、防、管、控、服”工作成效，构建共建共治共享的基层治理格局。

“三多”模式，将矛盾化解在萌芽

面对当前社会治理中涌现出的新形势、新困境、新挑战，江南派出所以新时代“枫桥经验”为引领，坚持源头治理，建立了“多渠道摸排、多部门协同、多元化化解”的“三多”工作模式。今年以来，江南派出所先后在10个社区设立调解室，加强与相关职能部门的联动协作，牢牢把握矛盾纠纷调解的主动权，及时化解1000余起矛盾纠纷，起到了定纷止争的良好成效，辖区内没有发生一宗“民转刑”案件。

今年1月，辖区一老旧小区因受限于地理位置，部分业主就加装电梯一事从立项开始就存在分歧，进而导致双方摩擦纠纷不断，愈演愈烈，甚至发生了堵门的情况。“不能好事变坏事！”社区民警梁达新了解到情况后，立即会同社区干部、司法、住建等部门相关负责人对此事进行现场调查，逐户上门走访，召集矛盾双方代表进行协商，通过多渠道查找资料、了解政策、从中协调，最终让反对的小区业主打消了加装电梯有危险的顾虑，矛盾双方就加装电梯一事的意见达成一致，这起持续半年已久的电梯纠纷事件得到圆满解决。

“事关百姓的事对于我们公安民警来说都是大事，及时解决疏导民事纠纷，最大限度地将矛盾化解在萌芽阶段，让群众满意了，我们的工作才算是做好了。”江南派出所所长徐庆梅如是说。

打防并举，建设无诈平安家园

近年来，电信网络诈骗案件持续高发，不仅对群众的财产安全造成严重的损害，还催生了非法开办贩卖电话卡、银行卡等灰色产业，大量“实名不实人”的“两卡”流入市场交易，为诈骗分子提供了作案工具，成为电信网络诈骗蔓延的重要源头。

打蛇打七寸，反诈先“断卡”。今年4月中旬，江南派出所收到梅江区反诈中心下发的涉“两卡”案件线索后，迅速开展排查梳理工作，并查获辖区内有两名年轻男子涉嫌“卖卡”行为。“我们对嫌疑人的作案方式和资金流向进行了深度研判，发现两人贩卖了多张自己的银行卡和手机卡给外省犯罪团伙，两人名下的银行卡涉及案件51宗，涉案金额51万多元，总流水高达376万元人民币，是典型的帮助信息网络犯罪活动案件。”办案民警丘晓涛介绍道。4月15日，抓捕时机成熟，办案民警展开收网行动，成功抓获2名涉案人员。

办案民警日常讨论案情

打防结合，标本兼治。针对当前电信网络诈骗案件高发，江南派出所组建了反诈宣防小分队，定期开展反诈宣防“七进”活动，动员社会力量共同参与，营造全民反诈的浓厚氛围。在江南御景小区，江南派出所民警梁达新一边指导群众下载“国家反诈中心”APP，一边为群众介绍常见的电信网络诈骗类型和手段，“现在五花八门的诈骗往往令人防不胜防，这款APP非常实用，可以帮助你们预警诈骗信息。”

数据显示，今年以来，江南派出所累计举办各类与反诈有关的法制讲座20场次，覆盖群众3万余人，劝阻疑似被骗群众36人，止付涉案银行卡17张，有效地保障了群众的财产安全。

真诚服务，架起警民连心桥梁

警务围绕民意转、民警围绕百姓转。今年以来，江南派出所以党史学习教育活动为载体，聚焦群众“急难愁盼”问题，积极开展“我为群众办实事”活动，集中资源和力量，对群众的事情真心办，对群众的诉求真心听，对群众的困难真心帮。通过走访慰问、警民恳谈、警营开放等多种形式，江南派出所密切联系群众，拓宽警民联系渠道，接受群众监督，进一步增强了群众安全感和公安工作满意度。据统计，今年1至11月，江南派出所共走访辖区群众200余人次，召开警民座谈会13场。

三尺岗台，一方窗口。派出所的户籍工作离不开条条框框的规定、规矩，户籍民警在依法遵规的基础上，将服务做得更细致，将政策用得更到位。在文明、优质、高效地服务办证群众之余，户籍民警还会对残疾人、孤寡老人等有特殊困难的群众，实行预约服务或送证上门，真正践行“服务不缺位”的承诺。

7月下旬，江南派出所社区民警梁达新在开展上门走访时，发现居住在低坝路的一位患病独居老人最近遇到了烦心事。“我年纪这么大了，现在身体不适，出门也不方便，低保也办不了……”通过一番交流，民警得知侯老先生近期因身体原因需要到医院就医，但费用高昂，加上其一直未办理二代身份证，导致低保也未能办理，给看病就医带来了诸多不便。民警详细了解情况后，立即安抚侯老先生的情绪，并保证尽快帮他落实二代身份证的事情，让他耐心等候。

次日，梁达新带着户籍民警罗利华和照相店工作人员，前往侯老先生的居住地采集照片，进行相关信息登记。用时20个工作日，就为侯老先生办好了二代身份证。“非常感谢公安民警为我提供的帮助，实实在在地解决了我的燃眉之急。”拿到二代身份证的侯老先生，由衷地感谢民警。

把服务润于民心、矛盾化于萌芽、案件止于未发，江南派出所在新时代的潮流中，在“枫桥式公安派出所”的创建活动中，将公安忠诚底色全情演绎，将新时代“枫桥经验”生动践行，用实实在在的行动，筑牢辖区平安“大梦想”。