今年来，兴宁市市场监督管理局结合党史学习教育活动，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，进一步完善消费维权快速反应机制。

11月17日上午，兴宁市龙田镇高陂村一批村民向有关部门投诉称，近期在龙田镇某百货商店购买的酒饼存在质量问题，导致酿造后的酒体酸化。接到相关线索后，兴宁市市场监督管理局迅速启动快反机制，指派兴宁市消费者权益保护中心联合龙田镇综合执法队、高陂村党支部成立调查协调小组，前往现场进行调查协调。

调查协调小组一行深入村民酿酒现场了解情况，查看购买的材料、酿酒的具体流程和现状，并详细记录了村民们购买酿酒材料和酿酒用料的具体情况。据调查，共有14名村民在该商店购买了总计价值305元的酒饼，酿酒过程中均因酒饼质量问题导致酿造的酒出现酸化现象，造成村民损失糯米、黏米和米酒等原材料费用共计7800余元。

随后调查协调小组一行前往被反映的商店，检查该店在售商品及商品仓库，发现该商店销售的酒饼均为“三无产品”，随队的执法人员当即责令其立即整改，并对“三无产品”进行下架。同时，调查协调小组根据消费者权益保护有关法律法规要求，协调消费者与店家进行沟通协商赔偿，挽回消费者的损失。经过多次调解协商，村民们与店主最终达成协议，店主同意按村民酿酒所使用的原材料市价全额赔偿给村民，共计挽回消费者损失8100余元。

群众利益无小事，下一步，兴宁市市场监督管理局将持续开展“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众所想所盼，不断提升服务效能，严格规范执法，维护群众切身利益，为营造文明和谐、健康安全的市场环境而努力。