2月23日0时20分许，蕉岭县公安局蕉城派出所值班民警接到指挥中心警情：有群众在蕉城镇新东北路发现一名年近九十、疑似走失的老人，正将老人送至蕉城派出所求助。

接报后，民警立即前往接应。此时室外温度仅6°C，冷雨绵绵，可老人身上衣服略显单薄。民警当即打开车上的暖气，让老人上车就座，并给老人提供热水。民警尝试通过聊天了解老人的基本情况，但老人说不出任何家属的名字和住址，移动警务终端仅仅查询到“环东路一号”的地址。民警并没有放弃，坚持和老人沟通，最终在老人的只言片语中了解到老人系蕉岭县人民医院退休医生。民警立即联系蕉岭县人民医院值班办公室，通过联系医院较老资历的医生得知老人家属的联系方式，并最终与他们取得了联系。

家属见到老人从警车上下来的那一刻就落泪了。家属表示，老人半夜上厕所后就不见踪影，家人们万分焦急，正准备报警求助时，民警便把老人送回来了。家属激动地连连道谢。