实现“客家事客家解”！梅州市司法行政部门巧用客家文化开展人民调解_梅州政法网

近年来，梅州市司法行政部门积极开展新时代“枫桥经验”本土化实践，按照“客家人管客家事”的原则，运用人民调解“后半篇文章”工作机制，将客家优秀传统文化融入人民调解工作，巧用客家家训、谣谚、叔公、客属等客家文化，打造矛盾纠纷客家解法，着力实现“客家事客家解”，有效维护客家地区和谐稳定和服务经济社会高质量发展。

一、客家事巧用“家训解”

通过积极搜集、整理民间流传的具有客家元素的调解古训，调解前组织编写并发放“客家家训三字经”，引导居民学家训、守家训，让客家和平理念深入人心，从根源上预防矛盾纠纷；调解中组织当事人重温家训和文化，引导当事人以和为贵，合理合法地处理矛盾纠纷；调解后制作一份含有家训的调解协议，劝诫当事人履行协议勿再起争端，推动矛盾纠纷实质化解。2022年以来，梅州发放含有“客家家训三字经”等客家元素调解宣传资料4000余份。2022年4月，兴宁市大坪镇丘某甲、丘某乙信、丘某丙、丘某丁四兄弟因赡养母亲问题产生极大分歧。大坪镇人民调解委员会调解员从客家家训教育入手，强调客家家训“百善孝为先”，再从客家古训中“还生都唔孝顺、死列哩骗鬼神 ”“千跪万拜一炉香、唔当生前一碗汤 ”等进行说教，告诉丘某四兄弟赡养自己的父母既是法定的义务，更是报答父母养育之恩的具体行动，通过调解员的说教，最终使四兄弟纷纷认识到自己的过错，向他们的母亲致歉，就赡养母亲问题达成一致意见，四兄弟重归于好，让丘母享受天伦之乐。

二、客家事巧用“谣谚解”

聘请懂客家谣谚的调解员，抓住客家人喜欢用客家谣谚抒情、解困、化怨、促和等习惯，通过“说唱”方式现场调解，激活谣谚中的“仁爱礼仪”文化，唤起当事人的客家记忆，引导当事人从内心上化解怨气，比简单的说教讲法效果更加生动透彻。截至目前，梅州组建9900余名熟悉客家谣谚的调解员队伍。大埔县司法局桃源司法所在2022年调解成功的一起工地赔偿纠纷。湖北籍的王某因驾驶货车不慎将桃源人陈某工地上的钢槽压弯，在赔偿金额上双方没达成一致，选择到司法所申请调解。在司法所所长在了解事情原委后，先将双方事理法理责任理清，然后与工头陈某说情理，其中他提到“我们客家人有一首《客家妇娘》的童谣，里面说到‘人客来到，细声商量；鸭卵炒粉，咸菜煮汤；若有酒肉，让客先尝；热情款待，面上有光’，说的就是我们客家人好客的真实写照，王某千里迢迢来到我们桃源打工不容易，更要展现我们客家人世代相传的好风气、展现我们客家人如金子般重要的好客家风民风……”。经过司法所所长的动之以情、晓之以理的劝解，陈某备受感触，以客家人的好客之道自愿将赔偿金额减少一半，最终双方达成调解协议。

三、客家事巧用“叔公解”

积极吸纳“叔公头”、“五老”和专兼职网格员加入人民调解员队伍，组建个人品牌调解工作室，发挥当其群众基础好、道德威望高、信息来源广、知识水平高等优势，巧用“客言客语”就地排查化解矛盾纠纷，促进调解纠纷事半功倍。兴宁市“炽昌工作室”是客家人调解工作室的一面旗帜。该调解室负责人张炽昌，是一名司法局退休老干部，一位在调解领域服务奉献30多年的“老专家”，调处矛盾纠纷专业高效、有理有据、依法依规，因为张炽昌对于群众的矛盾纠纷、家长里短的事总爱操心、总爱张罗，所以，群众亲切地喊他“炽昌哥”，也习惯了有纠纷就找炽昌哥，无论大小矛盾到了炽昌哥手里都能大事化小、小事化了。张炽昌同志于2021年荣获“年度广东省最美老党员”称号。

三、“客家事巧用“客属解”

梅州市地处闽粤赣三省交界，近年来通过组建边界联调组织，优化联调队伍，开展联防、联调和联治，绘就客属治理“同心圆”，打造边界平安走廊。谢族黎夫人墓位于西河镇和平村麻园，始建于南宋末年，1991年4月被大埔县人民政府公布为第三批文物保护单位。谢族黎夫人后裔多数在福建定居，谢族后裔回来祭祖时发现，黎夫人墓堂前偏左下位置兴建了一座新的坟墓，经询问该坟墓为张某某所建，由此引发纠纷。该纠纷牵涉粤闽两地边界，且当事人人数众多，若处理不妥容易引起群体性事件。调委会在合法合规的前提下，充分考虑和尊重两地客属民风民俗，借助客家风俗习惯的思维劝解双方，使此案纠纷的焦点问题得以解决，成功避免了一起群体性事件的发生。