为深入贯彻习近平法治思想，坚持和发展新时代“枫桥经验”，尽妇联所能参与“1+6+N”基层社会治理工作体系建设，五华县妇联在市妇联指导下积极探索、先行先试，在河东镇下一村设立梅州市首个村（社区）家事调处室。3月7日上午，市、县妇联在河东镇下一村党群服务中心举行揭牌仪式。梅州市妇联党组书记、主席丘晓红，五华县副县长、妇儿工委主任赖俊香，五华县妇联党组书记、主席凌文娟，五华县委政法委副书记曾焕章共同为调处室揭牌。市妇联二级调研员李雪瑛和市县妇联维权干部，五华县法院、司法局、河东镇有关领导，以及河东镇各村妇联主席、执委代表参加活动。

揭牌仪式上，丘晓红主席就如何发挥好家事调处室的作用提出三点意见：一是要强化职责担当，厚植为民情怀。通过试点先行、全面铺开的方式在村（社区）一级建立家事调处室，是市、县妇联将依法维护妇女儿童权益工作做在平常、抓在经常、落到基层的创新举措。调处室工作人员和志愿者要带着组织重托、人民信任的满满荣誉感，以炽热的爱民为民情怀，整合资源，联动协作，以耐心倾听、细心分析、爱心同理、交心关怀和公心调处的“五心工作法”，调处化解好本村及周边婚姻家庭矛盾纠纷。二是要强化能力提升，增强调处质效。调处室人员要熟知职责定位、服务范围和工作流程，熟悉村（居）委和党政各部门职能，才能为当事人提供精准的需求对接和评估服务。村妇联执委要善于发现身边的婚姻家庭矛盾纠纷或苗头隐患等，引导当事人向调处室求助，并力所能及协助化解纠纷。市妇联将加强全面指导、定期跟踪督导。县、镇妇联要高度重视、全力支持调处室工作，积极争取政法委、法院、司法等部门支持，把调处室建成妇联紧贴群众、服务群众、为她们解难纾困的坚强维权阵地。三是要强化预警报告，防范重大风险。调处室主理人发现因智力残疾、精神残疾、重大疾病等陷入困境的妇女儿童, 曾遭受家暴等侵害的妇女儿童, 生育多子女家庭或可能引起治安、刑事案件的苗头隐患等情况,要及时向村妇联和村“两委”报告,协助做好跟进服务；发现有来历不明的妇女儿童, 有疑似严重侵害妇女儿童权益的违法犯罪行为, 特别是未成年人以及智力残疾、精神残疾妇女遭受不法侵害的，要第一时间向村妇联、村“两委”和派出所报告，在党政主导下，配合村妇联做好相关工作；发现涉妇女儿童重要敏感舆情，要及时向村妇联和村“两委”报告，配合当地党委政府和妇联稳妥审慎处置好舆情。基层妇联要与调处室一起及时研判多发常发的家事纠纷，加强矛盾、隐患排查，做实做好重点人群重点家庭结对联系服务工作。

家事调处室设主理人1至3名，由村妇联干部或是有爱心、有经验、有威望（“三有”）老年妇女担任，负责日常组织协调工作。调处工作将按照“自愿申请-调解-促成协议/分流-跟踪回访”的流程，视具体情况邀请基层法官、人民调解员、市县两级家事调查员、巾帼维权志愿者等协助，开展联动调处、心理疏导、家庭教育指导、关爱帮扶等。