一张网格牌挂在电梯口，敲开了居民安全的大门；一件蓝马甲穿梭村落，为困境家庭织起立体救助网；一本记录本记满琐碎日常，却成了独居老人的生命线……在蕉岭县蕉城镇，一场名为“围屋家访”的治理实践，正让“小事不出网格、大事不出社区”从口号化作温润的日常。

为深入践行新时代“枫桥经验”，落实“四下基层”要求，蕉城镇创新推动“围屋家访”与“全科网格”体系深度融合，以“公开接访、上门走访、带案下访”三法并举，将精准服务与关怀送入千家万户。

网格牌成连心桥：诉求直达，精准解忧

走进蕉城镇各小区，一块块网格公示牌醒目可见。“过去办事像无头苍蝇，现在抬头就知道找谁！”一位居民感慨。这些遍布楼栋口、农户家及党群服务中心的公示牌，集纳了镇干部、社区干部、物业管家三方力量，打造了“15分钟便民服务圈”，成为精准解忧的“引路牌”。

作为“围屋家访”的“引路牌”，网格公示牌不仅悬挂在居民楼栋口、农户家门口，更在村（社区）党群服务中心的显眼位置醒目展示。依托党群服务中心这一主阵地，网格员通过公示牌引导群众参与公开接访，精准回应诉求，实现服务从“粗放”到“精准”的转变。

桂岭新区社区网格公示牌。

伍福花园小区居民便是受益者——当发现外墙瓷砖脱落的安全隐患，居民通过电梯口的公示牌第一时间联系到网格员。网格员迅速在党群服务中心搭建协商平台，组织开发商与业委会有效沟通，最终达成协议，及时化解了一场潜在危机。截至7月中旬，蕉城镇、村（社区）网格员已公开接访群众40余人次，解决诉求、调解纠纷30余件。小小公示牌，让群众清清楚楚“找谁办、去哪办”，更让基层治理实现了从粗放到精准的跃升。

蓝马甲亮身份：联动聚力，情暖急难

“蓝马甲来了！”在蕉城镇各村居，身着统一蓝色马甲的网格员已成为群众眼中最可靠的身影。这件蓝马甲，是网格员的“信任名片”，更是激活跨部门联动的“集结号”。

网格员入户走访群众。

湖谷村村民突发精神疾病的危急时刻，网格员谢威、丘巨和的蓝马甲如同信号灯。他们第一时间赶到现场，与民警紧密协作，在最短时间内完成送医、垫付费用、安抚家属等救助工作。蓝马甲并未止步于此——后续对接民政部门办理女儿抚养事宜、联系保险定损等帮扶措施迅速跟进，为这个困顿家庭织就了一张立体救助网。“穿上它，群众认得我们，部门协作也更顺畅，”谢威深感责任在肩。截至目前，蕉城镇网格员已走访群众2000余人次，解决群众困难140余件。蓝马甲所到之处，治理力量由“单点分散”凝聚成“协同联动”，释放出强大暖流。

小本本记民情：带案下访，枝叶关情

翻开网格员张旭辉的《“围屋家访”走访记录本》，陂角村特困老人张伯生病住院的信息清晰在列。这本子，是民情“数据库”，更是行动“路线图”。记录并非终点——张伯出院后，网格员多次上门探望，一句“雨天路滑，尽量少出门”的叮咛，将独居老人的安全风险化解于细微日常。

走访记录本。

蕉城镇专门印制的走访记录本，要求网格员详细登记家庭成员、群众诉求、处理进展等信息。针对记录中的疑难杂症，镇村网格员主动带案下沉，分析研判、联动部门资源，力求“药到病除”。“本子上记的是琐事，装的是民心，”一位网格员轻抚记录本，“翻着它，就知道下一步该往哪家走、该问哪些事。”点滴记录汇聚成民情地图，让“带案下访”有方向、有温度，更让治理末梢感知到每一户的悲欢冷暖。

当网格公示牌成为精准服务的“导航仪”，当蓝马甲化作协同闭环的“信任符”，当写满民情的走访本承载起主动关怀的“路线图”，蕉城镇的基层治理神经末梢真正被激活。这张“暖心网”，网住的是群众急难愁盼，托起的是万家安宁信赖。

蕉城镇的生动实践，如一泓活水注入蕉岭县基层治理的沃野。这张以网格为基、家访为脉、民心为魂的“暖心网”，不仅深刻诠释了“四下基层”的生命力，更为蕉岭县深入实施“百千万工程”、推进县域治理现代化提供了可复制的“蕉城样本”。

当前，蕉岭正处在高质量发展的关键时期，社会治理精细化的要求愈发凸显。蕉城镇的经验证明：将服务阵地前移至楼栋田野，将干部身份亮明于群众眼前，将民情台账转化为行动清单，正是破解基层治理“最后一米”难题的金钥匙。